Refund policy

当社の返品対応期間は7日間です。購入から7日間が経過した場合、返金や交換を承ることができません。一部の商品は返品の対象外です。

返品可能な商品:衣類・物販商品など
返品不可能な商品:食品・酒・イベントチケットなど(食料品は返金または代品発送。返送不要)

返品条件として、商品が未使用であり、届いたときと同じ状態である必要があります。必ずお受け取り時に使用されていた包装資材を使って返品してください。

返金（該当する場合）
返品の受理および検査後、返品された商品の受領を通知するメールをお送りします。返金の承認または却下についても通知します。
承認されると、払い戻しが処理され、一定日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

返金の遅延または未処理（該当する場合）
まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。
ご入力いただいた情報に誤りが無い場合は、ご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。弊社で返金処理を完了してから、実際に返金されるまでに時間がかかる場合があります。
続いて、銀行にお問い合わせください。返金が行われるまでに処理時間がかかる場合があります。
上記お問い合わせいただいた後もまだ返金が確認できない場合は、info@tochigi-liqueur.comまでお問い合わせください。

セール商品（該当する場合）
定価商品の返金は受け付けておりますが、セール商品の返金はお受けしておりません。

代品発送（該当する場合）
欠陥品または破損品の場合のみ代品発送させていただきます。info@tochigi-liqueur.comへメールください。

ギフト
ギフトとして贈り先に直接配送された商品、または購入者様が自身で商品を受け取った後に商品を贈った場合、贈り先のお客様が返金依頼を行うと返金は購入者様に対して行われ、贈り先から返金依頼があったことが購入者様に通知されます。

配送
返品をご希望の場合は、商品を以下の住所へ返送していただく必要があります: 〒320-0804栃木県宇都宮市二荒町9-11KRB（株）栃木リキュール

お客様理由で商品を返品する際の送料は、お客様のご負担となります。また返金に購入時の送料は含まれませんので、ご了承ください。返金をご希望の場合、返金額から返送料が差し引かれます。

お客様の居住地によっては、代品商品のお届けに時間がかかる場合もありますので、あらかじめご了承ください。

返送には、追跡可能な配送サービスの使用または運送保険への加入をご検討ください。返送中の破損・紛失等については、当社では一切の責任を負いません。